ERA est une organisation à but non lucratif basée à Graz, en Autriche.
FAQ
Questions générales
Vous avez des questions ?
Alors n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à
info@repairalliance.org
L’European Repair Alliance (ERA) est une organisation passionnée par un avenir durable. Ses principaux objectifs sont de réduire les déchets électroniques, de promouvoir l’économie circulaire et de soutenir les services de réparation.
La taxe de réparation proposée est une contribution financière prélevée sur l’achat de produits électroniques. Cette taxe permet de générer des fonds pour des réparations gratuites et augmente l’incitation à réparer au lieu d’acheter du neuf. Les fabricants, les distributeurs et les particuliers contribuent à cette taxe.
Les dons à ERA offrent aux individus la possibilité de participer activement à un avenir durable. En conséquence, ils peuvent bénéficier de réparations gratuites, réseauter avec d’autres personnes partageant les mêmes idées et contribuer à réduire les déchets électroniques.
Les entreprises et les réparateurs peuvent bénéficier de l’adhésion à l’ERA grâce à l’accès à un réseau de prestataires de services de réparation qualifiés. Ils auront également l’occasion de se positionner en tant qu’acteurs responsables de l’économie circulaire et de démontrer leur engagement en faveur du développement durable.
Nos actions comprennent l’introduction de la taxe de réparation, la promotion des services de réparation et la sensibilisation du public à l’importance de la réparation et de la réutilisation.
L’argent collecté grâce à la taxe de réparation, aux dons et aux coopérations sera utilisé pour financer des réparations gratuites pour les particuliers et pour couvrir les coûts de fonctionnement de l’ERA. Ces moyens permettent d’effectuer facilement et rapidement la réparation des produits électroniques.
L’ERA met l’accent sur la sélection de réparateurs qualifiés qui peuvent fournir des services de réparation de haute qualité à ses membres. Ces fermes sont soigneusement sélectionnées et doivent répondre à certains critères et normes afin de faire partie du réseau ERA.
La Commission européenne et d’autres acteurs politiques ont un rôle important à jouer dans le soutien et la promotion des objectifs de l’EER. Par le biais de plaidoyers, d’initiatives politiques et de changements législatifs, ils peuvent améliorer les conditions-cadres d’une économie circulaire durable et soutenir le travail de l’EER.
Les personnes et les organisations qui souhaitent appuyer les objectifs de l’EER peuvent le faire de diverses façons. Cela comprend le partage d’informations sur le travail d’ERA, la participation à des événements et des campagnes, et la fourniture d’un soutien financier par le biais de dons ou de frais d’adhésion. Chaque contribution, petite ou grande, est un pas important vers un avenir plus durable.
Questions sur la gratuité
Réparations
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Nous acceptons tous les appareils et accessoires électroniques grand public, c’est-à-dire les smartphones, les ordinateurs portables, les ordinateurs, les appareils photo et accessoires, les montres intelligentes, les drones, les écouteurs, les gadgets de fitness, les téléphones, les téléviseurs et les accessoires, etc. Les appareils électroménagers ne sont pas (encore) acceptés.
C’est juste. Les réparations coûtent toujours quelque chose. Pour vous, pour nous, pour les ateliers. Avec l’aide de la taxe, nous voulons répartir les coûts des réparations entre les membres de la communauté. En cas de dommage, nous transférons les frais de suivi directement à l’achat d’un nouvel appareil.
Non. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire vous-même. Cependant, dès que vous demandez une réparation et que vous souhaitez utiliser un bon de réparation dans un atelier, nous avons besoin de certaines données.
Les compagnies d’assurance exigent des paiements récurrents ou limitent la durée d’assurance au minimum. Cela en fait une fosse à fond ouvert. En cas de réclamation, les obstacles bureaucratiques et temporels sont également extrêmement élevés. Une preuve d’achat est demandée, l’évolution des dommages est demandée et des estimations de coûts sont requises.
Les frais de réparation sont volontaires. Il n’y a pas de frais supplémentaires. En cas de dommage, nous n’exigeons pas de preuve d’achat, ne vérifions pas la propriété et ne demandons pas la survenance de dommages. Par rapport à l’assurance, les frais de réparation sont également jusqu’à 5 fois moins chers !
Nous aimerions plaider en faveur d’une taxe de réparation qui ne nécessite pas de restrictions. Il ne devrait y avoir aucune restriction sur le type et l’âge de l’appareil, ni sur le montant des dommages ou le déroulement des événements.
Cependant, nous devrons introduire quelques règles au début pour ne pas nous conduire à la ruine financière. Nous devons clarifier exactement de quoi il s’agit avant le début de la première phase de réparation. Nous limiterons probablement le montant du remboursement au début de notre campagne. Nous ne serons pas en mesure de financer des réparations dans la fourchette haute à trois chiffres. Du moins pas pour l’instant.
Nous avons également pensé à quelque chose pour cela. À l’avenir, nous effectuerons des paiements anticipés sur un compte de votre choix. Nous estimons le montant du paiement sur la base d’une estimation des coûts ou sur la base de l’expérience.
Si la réparation a été effectuée correctement et que vous nous avez envoyé la facture de réparation sous forme analogique ou numérique, il existe désormais trois options :
1. Le montant correspond exactement. Il n’y a plus rien à faire ici.
2. Le montant payé à l’avance était supérieur au montant de la facture. Dans ce cas, nous déduirons le montant restant de votre compte (avec votre accord préalable, bien sûr).
3. Le montant payé à l’avance était trop faible. Dans ce cas, vous recevrez le montant restant de notre part sur votre compte.
C’est le plan. Grâce à notre concept, nous n’avons pas besoin de communiquer directement avec les ateliers, du moins pas à l’avance. Ainsi, il n’y a aucune restriction sur le choix des ateliers. Pour rembourser les frais de réparation, téléchargez la facture sur notre page séparée au plus tard deux semaines après l’avoir reçue ou envoyez-nous une copie par courrier et nous nous occuperons du reste.